Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre de 2026

En Acaven de R.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros asociados y usuarios de la aplicación móvil. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

1. Información que recopilamos

Para brindarle nuestros servicios financieros y de gestión de cuentas, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de identificación personal: Nombre completo, Documento Único de Identidad (DUI), número de teléfono, correo electrónico y código de asociado.
• Datos de transacciones y cuentas: Información sobre cuentas de ahorro, préstamos, aportaciones y movimientos realizados dentro de la aplicación.
• Datos de autenticación biométrica: Si activa el inicio de sesión con huella digital, la autenticación se realiza de forma local en su dispositivo. Acaven de R.L. no almacena sus datos biométricos en sus servidores.
• Información técnica del dispositivo: Dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos para garantizar la seguridad de sus sesiones.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Validar su identidad y autenticar el acceso a su cuenta.
• Procesar transferencias, consultar saldos y ejecutar operaciones solicitadas por el usuario.
• Proporcionar soporte al cliente y atención a través de nuestro Asistente Virtual (Chatbot).
• Enviar notificaciones de seguridad, autenticación mediante OTP (código de un solo uso) y actualizaciones del servicio.
• Cumplir con las regulaciones legales y normativas financieras aplicables.

3. Permisos de la aplicación

La aplicación puede solicitar los siguientes permisos para su correcto funcionamiento:

• Cámara: Requerido únicamente para el escaneo de códigos QR durante las transferencias.
• Biometría (Huella): Requerido opcionalmente para facilitar el inicio de sesión seguro en su dispositivo.
• Acceso a Internet: Requerido para conectar la aplicación con nuestros servidores seguros.

4. Protección y seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y cifrado de datos (como protocolos SSL/TLS y autenticación por Token) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Compartición de información

Acaven de R.L. no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios con terceros. Solo compartiremos información cuando sea requerido por ley o autorizaciones judiciales de entidades competentes.

6. Retención y eliminación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios solicitados y cumplir con nuestras obligaciones legales. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o datos de la aplicación contactando a nuestro equipo de soporte.

7. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Sitio Web: https://www.acaven.com
• Centro Financiero Acaven de R.L: Colonia Escalón 1 calle poniente # 3123 entre Av